Refund policy

Sólo se podrán cambiar los Accesorios y Bebidas en un plazo máximo de 7 días desde su recepción, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y se detallen los motivos de su cambio. Corre a cargo del cliente los costes del transporte. Los cambios se canjearán por un vale de compra en nuestra tienda online. No se aceptan devoluciones.

En el caso del Caviar, las MOTTRA VANTAGE no se admiten cambios debido a la estricta cadena de frío que debe seguir para conservarse en perfectas condiciones.

No obstante, en caso de recibir un producto en mal estado o diferente al solicitado, podrá devolverlo o cambiarlo por otro, siempre y cuando se haya dejado constancia en el albarán de entrega del mal estado del producto o la equivocación del mismo. En éste caso, los costes correrán a cargo de MOTTRA.ES

El producto ha salido de nuestros almacenes no se admiten devoluciones.